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劇情簡介

　　这是是一部聚焦世界超大城市治理共性问题的纪錄電影。它以北京 “12345” 熱線接入的市民電话為線索，通过纪实拍摄手法，呈现了北京这座拥有超过 2100 万常住人口的超大型城市市民生活的鲜活故事。　　影片以 12345 北京市民熱線服務中心接入的市民诉求電话為線索，串联起话務员的成长、停车难、老楼加装電梯、市民打分机製、數字化智能化治理方式等 7 个故事。从不同侧面讲述北京市接诉即办改革实践，開掘 “以人民為中心” 的社会綜合治理方案，重构基层治理格局的创新探索，涉及敏捷治理、韧性治理、主動治理、依法治理、多元治理、數智治理等方面，旨在為觀众呈现 “以人民為中心” 的城市治理理念和实践成果。